“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”是2024年國務(wù)院辦公廳推出的“高效辦成一件事”首批服務(wù)企業(yè)中的關(guān)鍵事項之一。這一舉措旨在持續(xù)改善營商環(huán)境，并顯著提升公眾及企業(yè)辦理事務(wù)的便捷性。由鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局牽頭，鶴山市政務(wù)和服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、鶴山市行政服務(wù)中心等多個部門協(xié)同合作，推出了水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”服務(wù)。
三維突破，簡化流程
一表申請，減材料。整合水、電、氣、網(wǎng)4項業(yè)務(wù)申報表單，推行“一張表單、一套材料”通用模式，申請人只需填寫一次信息、提交一次材料，即可完成多業(yè)務(wù)申報。
一窗受理，少跑腿。線上依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)的“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝”專區(qū)；線下行政服務(wù)中心設(shè)置“一件事”專窗，提供全流程導(dǎo)辦服務(wù)，徹底告別“多頭跑、重復(fù)跑”。
并聯(lián)審批，縮時限。鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局牽頭組建協(xié)同審批小組，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)壁壘，實行“一次受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”，全流程辦理時限壓減至5個工作日。
服務(wù)升級，助企便民
上門服務(wù)，暖民心。受理市民和企業(yè)的申請后，公用事業(yè)單位主動對接申請人，了解用戶需求，確認(rèn)上門服務(wù)時間，讓市民和企業(yè)實現(xiàn)“足不出戶，一次辦好”。
加大宣傳，促推廣。鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局充分利用政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等多種媒介平臺，通過線上、線下多渠道、多方式廣泛宣傳水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事，并印制辦事指南宣傳小冊子投放至各大公用事業(yè)單位營業(yè)廳和行政服務(wù)中心，方便市民和企業(yè)了解水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”服務(wù)。
設(shè)立熱線，助辦理。鶴山市行政服務(wù)中心和各公用事業(yè)單位均設(shè)立服務(wù)熱線，安排專業(yè)人員為用戶提供政策咨詢和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保用戶在辦理過程中遇到的問題能夠得到及時解決。
鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局副局長林進恒表示，以往企業(yè)和群眾辦理水電氣網(wǎng)報裝業(yè)務(wù)，材料多、耗時長、跑動多，如今推出水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”服務(wù)打破了部門壁壘和業(yè)務(wù)界限，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，將原本分散且復(fù)雜的報裝流程整合優(yōu)化，實現(xiàn)了線上“一網(wǎng)申請”和線下“一窗受理”，提供了一站式的解決方案，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
下一步，鶴山市城市管理和綜合執(zhí)法局將繼續(xù)不斷優(yōu)化水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”服務(wù)流程，加強對水電氣網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，將督促企業(yè)和相關(guān)審批部門責(zé)任到崗、落實到人，形成一套標(biāo)準(zhǔn)明確、運轉(zhuǎn)流暢的服務(wù)運行機制，為我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的營商環(huán)境。
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